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    常見問題FAQ

    產品試用/賬號

    軟件如何試用?

    獨立部署版(企業版、校園版)的試用,需要您聯系客服并提供單位名稱、姓名、電話,由后臺技術人員根據您提供的信息建立專用的正式帳號才能正常使用。

    試用版能體驗多久?

    通常試用體驗時間是15天,后臺人員會根據系統后臺使用記錄情況,定期清理不使用的帳號。

    試用版能錄入正式的試題?

    試用版主要以體驗產品功能,雖然是正式版本,但我們不負責導出試用時所錄入的試題,因此建議導入正式的試題。

    試用帳號是什么?

    獨立部署版(企業版、校園版)的試用,需要您聯系客服并提供單位名稱、姓名、電話,由后臺技術人員根據您提供的信息建立專用的正式帳號才能正常使用。

    系統安裝/培訓

    購買獨立部署版(企業版、校園版)是否有技術人員上門安裝調試?

    軟件的安裝比較簡單,我們配套有詳細的安裝操作說明手冊,基本上通過QQ遠程協助、電話指導都能安裝完成,不需要上門安裝調試。特殊情況確實需要上門服務的,雙方協商確定。

    可以過來現場演示一下我們的產品嗎?

    由于我們的用戶來自全國各地,在正式簽定協議之前,我們比較難安排人員過去現場演示產品功能。我們可以安排線上演示產品講解,或者提供在線試用版讓您使用,親身體驗產品的每一項功能。

    發票/協議/軟件狗

    我們有正規發票嗎?

    凡購買我們的產品都提供國家統一的正式的發票憑據(增值稅普通發票)。

    我們提供發票嗎?是不是專用增值稅票?

    凡購買我們的產品都提供國家統一的正式的發票憑據(增值稅普通發票),無增值稅專用發票。

    單機版能不能先開發票過來再打款?

    單機版是不能的。您用過軟件試用版后覺得產品功能合用,通過銀行匯款,然后我們這邊給您將發票、光盤、加密狗等一并給寄過去的。

    加密狗是什么?

    加密狗是一個類似U盤狀的硬件設備,USB接口的,用于保護我們軟件產品防盜版的,使用軟件時必須插上加密狗才能使用。

    可以購買一套單機版配多個加密狗嗎?

    單機版是一套軟件只配一個加密狗,不單獨銷售加密狗,且加密狗不能弄丟了,如弄丟了則需要重新購買軟件。

    購買我們的產品有合同協議嗎?

    單機版一般不簽定協議;其它版本一般都會先簽定購買協議再按協議內容流程操作。

    軟件怎么購買?

    單機版 直接通過銀行匯款,收到款項后,我們將發票、光盤、加密狗等一并快遞給寄過去給您;

    網絡版與考試系統的購買都需要先簽定合同,然后按合同規定方式進行操作,具體事宜聯系客服咨詢。

    售后支持/軟件升級

    我們有哪些售后服務?

    我們的些售后服務有:

    1. QQ、電話5*8小時技術支持。
    2. LOGO定制。
    3. 遠程協助、應急處理。
    4. 數據緊急修復。
    單機版怎么升級?

    單機版V6.12版本之后的版本在軟件發布更新后會在線自動提示更新。

    網絡版購買之后怎么升級?

    網絡版更新升級的時候,一般是更換安裝目錄下的某幾個文件,需要在服務器上進行操作才能完成升級。特殊情況需要用戶提供數據庫結構做測試。

    試題資源提供/代錄

    你們的題庫系統帶試題嗎?

    我們目前配套的只有中小學各學科的試題,但可以幫您定制采集所需要的試題,我們有這項服務,具體情況可以聯系我們咨詢。

    我們自己有一批試題,購買你們的產品可以幫錄入嗎?
    我們可以幫您代錄試題,需要收取一定的服務費用,具體標準需要根據實際情況而定(比如您試題保存的形式、規范性如何等)。
    你們中小學版的試題可以按我們需要的指定版本提供嗎?
    可以按您所需要的版本提供,不過需要您這邊給予一定的時間支持才能完成,具體需要時間我們會評估后給出最終答復。
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    產品咨詢

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